Kurz gesagt: Ein Klimagerät entzieht der Raumluft Feuchtigkeit, und dieses Wasser muss irgendwohin. Läuft es aus dem Gerät, nennen die Hersteller in ihren Anleitungen vor allem diese Ursachen: ein voller Tank, ein nicht angeschlossener oder verstopfter Ablaufschlauch, ein Abfluss, der höher liegt als der Wasserauslass, ein nicht ebener Untergrund und ein nicht richtig verschlossener Stopfen. Schalten Sie das Gerät zuerst aus. Was darüber hinaus die Ursache sein könnte, sagen die ausgewerteten Quellen nicht; dann hilft der Kundendienst.
Wasser auf dem Boden unter dem Klimagerät sorgt zu Recht für Unruhe, vor allem, wenn eine Steckdose oder ein Verlängerungskabel in der Nähe ist. Die gute Nachricht: Dass Wasser anfällt, ist bei einem Klimagerät normal, denn es entsteht beim Kühlen und Entfeuchten. Die De’Longhi-Anleitung beschreibt das Gerät als Maschine, die dem Raum Feuchtigkeit und Wärme entzieht; die Klarstein-Anleitung schreibt, das Gerät entziehe während des Kühlvorgangs der feuchten Luft Wasser. Die Frage ist also nicht, ob Wasser entsteht, sondern wohin es läuft. Wie viel Wasser anfällt, hängt von Luftfeuchte und Betrieb ab; Mengenangaben in Litern stehen nur im Datenblatt Ihres Geräts. Mehr zum Prinzip finden Sie unter Kondenswasser bei mobilen Klimageräten.
Die Ursachenlisten auf dieser Seite stützen sich auf die Anleitungen von De’Longhi (zwei Baureihen) und Klarstein. Sie gelten nur für diese Geräte. Eigene Vermutungen über weitere Ursachen stellen wir nicht an, denn dazu steht in den Quellen nichts.
Sofort: Was Sie tun können, wenn Wasser austritt
Sicherheitshinweis: Liegt Wasser in der Nähe der Steckdose, des Netzkabels oder eines Verlängerungskabels, schalten Sie das Gerät zuerst aus, bevor Sie etwas anderes tun. Ziehen Sie den Netzstecker vor jeder Berührung der Technik; De’Longhi schreibt, vor der Reinigung den Netzstecker zu ziehen, und rät, Verlängerungskabel für das Stromkabel zu vermeiden. Dieser Hinweis ersetzt nicht die Bedienungsanleitung Ihres Geräts. Bei Zweifeln an der Hausstromanlage nennt der Hersteller, diese von einem Elektriker prüfen zu lassen.
- Gerät ausschalten. Klarstein beschreibt beim Leeren: erst das Gerät ausschalten.
- Netzstecker ziehen, bevor Sie die Technik berühren oder Wasser in der Nähe aufwischen.
- Gefülltes Gerät nicht bewegen. Klarstein schreibt ausdrücklich, das volle Gerät nicht zu bewegen.
- Behälter unterstellen. Laut Klarstein stellen Sie einen Behälter unter die Ablauföffnung, bevor Sie den Ablaufstopfen entfernen.
- Wasser ablassen und Stopfen wieder aufsetzen. Bei Klarstein wird das schrittweise wiederholt, bis das Wasser abgelaufen ist; dann Stopfen wieder einsetzen, bevor eingeschaltet wird.
- Boden und Umgebung trocknen. Wischen Sie das Wasser auf und lassen Sie die Stelle trocknen, bevor Sie das Gerät wieder anschließen.
Erst danach suchen Sie die Ursache. Ob die genannten Schritte für Ihr Gerät passen, steht in Ihrer Anleitung. Wenn dort ein anderer Ablauf steht, folgen Sie ihr.
Abluftschlauch und Ablaufschlauch nicht verwechseln
Ein Missverständnis verursacht viele Verwechslungen. Der Abluftschlauch führt warme Luft nach draußen (siehe Abluftschlauch am Fenster). Der Ablaufschlauch (auch Dauerablaufschlauch oder Dauerabflussrohr) führt das Kondenswasser ab. Beides sind verschiedene Teile mit verschiedenen Anschlüssen. Wenn auf dieser Seite vom Ablaufschlauch die Rede ist, geht es immer um das Wasser, nicht um die Luft.
Die Diagnosetabelle
| Beobachtung | Mögliche Ursache laut Anleitung | Maßnahme |
|---|---|---|
| Wasser tritt aus, Anzeige „Full tank“ oder „FULL TANK“ | Tank ist voll (De’Longhi Pinguino): das Gerät unterbricht den Betrieb | Gerät ausschalten, Tank entnehmen, leeren, korrekt wieder einsetzen; danach läuft das Gerät weiter |
| Wasser läuft in den Tank, obwohl ein Dauerablaufschlauch angeschlossen sein soll | Dauerabflussschlauch nicht angeschlossen oder verstopft (De’Longhi Pinguino) | Schlauch vollständig in den Schnellanschluss einstecken, auf Verstopfung prüfen |
| Dauerablauf funktioniert nicht | Abfluss liegt höher als der Wasserauslass (Klarstein): er muss auf oder unter der Höhe des Auslasses liegen | Abfluss tiefer legen oder Ablaufschlauch anders verlegen |
| Kein Warnsignal bei vollem Wasser | Bei dauerndem Ablauf funktioniert die Anzeige „Wassertank voll“ nicht (Klarstein) | Ablauf regelmäßig kontrollieren |
| Meldung „High Level“ | Interne Ablage voll (De’Longhi PAC-AP-Baureihe) | Innensicherheitstank leeren, wie im Abschnitt „Tätigkeiten am Ende der Saison“ der Anleitung beschrieben (Ablaufschlauch mit Kappe unten am Gerät) |
| Wasser nach dem Öffnen des Ablaufs, Stopfen sitzt nicht richtig | Ablaufstopfen oder Kappe nicht korrekt verschlossen (Klarstein, De’Longhi) | Stopfen oder Kappe wieder richtig aufsetzen bzw. aufschrauben |
| Wasser unter dem Gerät, Gerät steht schief | Gerät nicht eben aufgestellt (Klarstein: Betrieb auf horizontalem Untergrund „zur Vermeidung von Lecks“) | Auf ebenen Untergrund stellen, ggf. Rollensicherungen befestigen |
| Wasser nach Transport oder Lagerung auf der Seite | Wasser aus dem Gerät nicht vor dem Transport abgelassen (De’Longhi) | Gerät laut Anleitung entleeren, Wartezeit einhalten (siehe Winterlagerung) |
| Wasser tritt aus, Ursache nicht in der Tabelle | In den ausgewerteten Anleitungen nicht genannt | Anleitung konsultieren, ggf. Kundendienst |
Die Ursachen im Einzelnen
Der Tank ist voll
Die De’Longhi-Anleitung der Pinguino-Reihe beschreibt: Im Entfeuchtungsbetrieb wird das dem Raum entzogene Wasser im Kondenswassertank auf der Rückseite gesammelt. Ist der Tank voll, unterbricht das Gerät den Betrieb und zeigt „Full tank“. Tank entnehmen und leeren (das ist nicht bei jedem Modell identisch); nach dem Wiedereinsetzen läuft das Gerät weiter. Klarstein schreibt: „Wenn der Wassertank voll ist, halten der Kompressor und der Motor an.“
Der Tank ist die häufigste Erklärung in den Anleitungen. Aber: Wenn das Gerät Wasser abgibt, obwohl es nach der Anleitung abschalten sollte, oder wenn die Anzeige nicht kommt, liegt der Fall nicht in den Quellen. Stellen Sie dann fest, ob ein Dauerablauf angeschlossen ist (siehe unten), denn bei Klarstein funktioniert dann die Tank-Anzeige nicht.
Dauerablaufschlauch: nicht angeschlossen, verstopft oder falsch verlegt
Mit dem mitgelieferten Dauerabflussrohr kann das Wasser laut De’Longhi abgelassen werden, ohne den Tank regelmäßig zu leeren. Es hat einen Schnellanschluss und muss vollständig eingesteckt werden. Die Selbstdiagnose „FULL TANK“ nennt als mögliche Ursache: Der Dauerabflussschlauch ist nicht angeschlossen oder verstopft, und das Klimagerät lässt das Wasser in den Tank ab.
Bei Klarstein wird der Ablaufschlauch an den Wasserauslass gesteckt, das andere Ende kommt in einen Abfluss. Der Abfluss muss auf oder unter der Höhe des Auslasses liegen. Das ist eine Eigenschaft der Schwerkraft, aber auch eine ausdrückliche Anforderung der Anleitung. Ein Abfluss, der höher liegt, stoppt den Ablauf. Setzen Sie deshalb nicht voraus, dass sich der Ablaufschlauch ansteigend verlegen lässt; maßgeblich ist das Gefälle, das Ihre Anleitung vorsieht.
Das Gerät steht nicht eben
Klarstein schreibt: „Betreiben Sie dieses Gerät zur Vermeidung von Lecks auf einem horizontalen Untergrund.“ In der Fehlersuche „zu laut“ fragt dieselbe Anleitung außerdem, ob der Boden unter dem Gerät uneben ist (siehe Klimagerät zu laut für den Vibrationsaspekt). De’Longhi nennt ebenfalls einen ebenen Fußboden und, wo vorgesehen, Rollensicherungen unter den vorderen Laufrollen. Dort sollen sie das Gerät fixieren. Wenn das Gerät schief steht, kann das Wasser dorthin laufen, wo es nicht gedacht ist. Warum es genau austritt, erklären die Quellen nicht; der Rat ist deshalb schlicht: gerade aufstellen.
Stopfen, Kappe oder Verschluss nicht korrekt
Bei Klarstein werden Wasser über einen Ablaufstopfen abgelassen, dann wird der Stopfen wieder aufgesetzt. Bei der De’Longhi PAC-AP-Baureihe gibt es eine äußere Kappe am Ablaufschlauch, die gegen den Uhrzeigersinn abgeschraubt und danach wieder aufgeschraubt wird. Wurde einer nicht wieder richtig verschlossen, ist das eine naheliegende Erklärung für austretendes Wasser. Prüfen Sie Stopfen, Kappe und Sitz, bevor Sie einschalten.
Transport und Lage des Geräts
Die De’Longhi-Anleitungen verlangen, vor einem Transport das im Gerät enthaltene Wasser abzulassen. Die PAC-AP-Baureihe warnt außerdem: Das Gerät niemals auf den Kopf oder auf die Seite stellen oder transportieren. Wie bei der Lagerung vorzugehen ist, steht unter Klimagerät reinigen und lagern. Wasser, das nach dem Umstellen oder Anheben aus dem Gerät läuft, kann damit zusammenhängen; wir können das ohne die Anleitung Ihres Geräts nicht beurteilen.
Automatische Verdunstung
Die De’Longhi PAC-AP-Baureihe ist laut Anleitung „mit einer automatischen Verdunstungsfunktion zur Kondensatableitung im Kühl- und Entfeuchtungsmodus ausgestattet“. Bei solchen Geräten kann es sein, dass kein Tank im üblichen Sinn geleert werden muss. Bei der Meldung „High Level“ ist die interne Ablage voll und der Innensicherheitstank muss geleert werden. Ob Ihr Gerät eine solche Funktion hat, steht in Ihrer Anleitung.
Wenn das Wasser nicht aus dem Gerät kommt
Eine Pfütze unter oder neben dem Gerät kommt nicht zwingend aus dem Gerät. Wir können dazu nichts Allgemeines sagen, denn in den ausgewerteten Quellen stehen dazu keine Ursachen. Prüfen Sie deshalb, wo genau das Wasser sichtbar austritt, und ob der Abluftschlauch oder das Fenster in der Nähe liegt. Dann beschreiben Sie dem Kundendienst die Stelle genau.
Wann Kundendienst
- Die Ursache findet sich weder in der Tabelle noch in der Fehlersuche Ihrer Anleitung.
- Es erscheint ein Fehlercode, den Ihre Anleitung als Fühlerfehler oder Pumpendefekt beschreibt (laut Herstellerangaben je nach Modell: Kundendienst).
- Wasser tritt wiederholt aus, obwohl Tank, Stopfen, Ablaufschlauch und Untergrund geprüft sind.
Arbeiten am Gerät, die über Tank, Stopfen, Schlauch und Filter hinausgehen, sind Sache des Kundendienstes. Hersteller schreiben in ihren Anleitungen, dass Reparaturen nur durch Kundendienststellen erfolgen sollen. Greifen Sie nicht selbst in den Kältekreis ein. Ein Fehlercode oder eine Anzeige „Wasser“ ersetzt keine Anleitung: Notieren Sie Modell, Seriennummer vom Typenschild und die genaue Meldung, bevor Sie den Hersteller anrufen.
Vorbeugen
Die Anleitungen geben mehrere Tipps, die das Problem seltener machen: den Tank regelmäßig leeren (so rät es auch ein Faltblatt der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz von 2013 für Geräte mit Luftentfeuchtungsfunktion), den Dauerablauf prüfen, den Boden eben halten, vor dem Transport das Wasser ablassen. Das Wiederanlaufen nach dem Winter beschreibt die Checkliste im Frühjahr unter Klimagerät reinigen und lagern. Läuft das Gerät, ohne den Raum zu kühlen, hilft Klimagerät kühlt nicht richtig.
Quellen und Stand (Abruf 20.10.2026)
- De’Longhi, Bedienungsanleitung Pinguino/SuperPinguino (R290-Fassung), Dok. DE 5751015700, undatiert, abgerufen 20.10.2026: https://dls.delonghigroup.com/files/docs/5/DE-5751015700.pdf
- De’Longhi, Bedienungsanleitung PAC-AP-Baureihen, Dok. 5715117836_00_1124, Druckcode 11/2024, abgerufen 20.10.2026: https://dls.delonghigroup.com/files/docs/5/DE-5715117836.pdf
- Klarstein (Chal-Tec GmbH), Bedienungsanleitung Kraftwerk Smart, undatiert, abgerufen 20.10.2026: https://res.cloudinary.com/chal-tec/image/upload/bbg/10035740/bda/10035740.pdf
- Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz / Öko-Institut, Faltblatt „Energieverbrauch von Raumklimageräten“, PDF-Erstellung 01/2013: https://www.oeko.de/uploads/oeko/forschung_beratung/themen/nachhaltiger_konsum/infoblatt_raumklima.pdf
Häufige Fragen
Ist es normal, dass ein Klimagerät Wasser verliert?
Dass Kondenswasser entsteht, ist normal, es wird der Raumluft entzogen. Es soll aber im Tank oder über einen Ablauf abgeführt werden. Läuft es unkontrolliert aus dem Gerät, prüfen Sie die Ursachen aus der Tabelle.
Was bedeutet „Full tank“ oder „Wassertank voll“?
Der Wassertank ist voll. Laut De’Longhi und Klarstein unterbricht das Gerät dann den Betrieb. Tank leeren, korrekt einsetzen und erst dann wieder einschalten; bei Klarstein vorher das Gerät ausschalten und es nicht im vollen Zustand bewegen.
Der Ablaufschlauch liegt höher als das Gerät. Ist das ein Problem?
Laut Klarstein muss der Abfluss auf oder unter der Höhe des Wasserauslasses liegen. Ein höher liegender Abfluss ist nach der Anleitung nicht vorgesehen. Für andere Geräte gilt, was in deren Anleitung steht.
Kann ich das Gerät weiter benutzen, wenn es tropft?
Das hängt von der Ursache ab. Schalten Sie das Gerät zuerst aus, ziehen Sie den Netzstecker und klären Sie die Ursache. Tritt Wasser erneut aus, ohne dass Sie eine Ursache finden, lassen Sie es vom Kundendienst prüfen.
Wo steht, wie ich Wasser ablasse?
In der Bedienungsanleitung Ihres Geräts, meist im Abschnitt zum Saisonende oder zum Kondenswasser. Die Verfahren unterscheiden sich: Tasten-Kombination, Kappe oder Stopfen, je nach Gerät.
Redaktionell recherchiert und verglichen, keine physischen Tests, keine eigenen Messwerte. Stand: 20.10.2026. Arbeitsweise und Werbung: Offenlegung.